Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento:
Cartão de crédito, PIX ou boleto.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Realizamos envios com toda a segurança via transportadora (J&T Express) ou Correios. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP inserido no momento da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.
Como rastrear meu pedido?
Assim que o seu pedido for aprovado, você receberá uma confirmação por e-mail, informando o número do mesmo. E em até 3 dias úteis, te enviaremos uma mensagem com o link de acompanhamento do rastreio.
Caso não encontre as notificações na caixa de entrada, provavelmente seu provedor de e-mail as encaminhou para o SPAM. Portanto, verifique se o e-mail se encontra na caixa de Spam.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Trabalhamos com o sistema de Print On Demand, ou seja, estampamos os produtos conforme as vendas do site. Nosso prazo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Assim que seu pedido estiver pronto ele será enviado e você receberá um e-mail de confirmação e rastreio. O prazo de entrega será aquele informado previamente no cálculo do frete.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca em até 7 dias após o recebimento do produto.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Você pode fazer alterações em seu pedido (como trocar o tamanho ou a cor) ou solicitar um cancelamento em até 20h após a confirmação da compra.
Entre em contato conosco por e-mail em suporte@onzemeiadois.com, explicando claramente sua necessidade de alteração ou cancelamento do pedido.